Košík
Celkem : 0 Kč
Košík je prázdný
Obsah košíku

Reklamace a vrácení

Bonsai-Shop.cz / Reklamace a vrácení

Při přebírání zboží

Nikdo není dokonalý, ani my samozřejmě nejsme a může se stát, že se zásilkou, resp. jejím obsahem není něco v pořádku. Může například něco chybět, přebývat, něco být poškozené při přepravě apod. Zkontrolujte prosím obsah zásilky vždy ještě jednou, zda-li jste například něco nepřehlídli.

Důležitá je kontrola při přebírání zásilky, opticky pohledem zkontrolovat balík, zda-li není nějak poškozen, či deformován, protože v tom případě nemůžeme za obsah již ručit a balík nepřebírejte. Případně balík převezměte, ale do přepravního listu uveďte, že balík je z vnějšího pohledu poškozen.

Vrácení zboží ve lhůtě 14 dní

Pokud bude zboží v pořádku, ale z nějakého důvodu, nebo i bez udání důvodu, ho chcete vrátit ve 14 denní lhůtě, stáhněte si prosím formulář odstoupení od kupní smlouvy, vyplňte jej a zboží zašlete na naši adresu Citrus-shop, Legionářů 2, Hodonín, 695 01. O této skutečnosti nás případně prosím informujte i na našem e-mailu Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. a do přílohy můžete přiložit vyplněný dokument. Nikdy nezasílejte zboží na dobírku, jelikož takové zboží nebude přebráno, ale zašlete jej klasicky bez dobírky. Po obdržení a kontrole Vám budou peníze za objednávku vráceny.

Odstoupení od kupní smlouvy.docx

Reklamace

Pokud chcete zboží reklamovat, stáhněte si prosím reklamační formulář, vyplňte jej a zašlete nám ho spolu se zbožím na naši adresu Citrus-shop, Legionářů 2, Hodonín, 695 01. Informujte nás prosím o tomto i na našem e-mailu Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. .

Ještě předtím, než nám zboží zašlete, doporučujeme Vám zaslat informaci o reklamaci na náš e-mail Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. , objasnit jaký je problém, případně přiložit fotografie apod.. Zkusíme vyřídit reklamaci bez zasílání zásilky, pokud to bude možné a tím ušetříme čas nejen Vám. Můžete nám případně zavolat na reklamační telefon +420 775 579 067. Po telefonu při tom množství zásilek nejsme schopni se bavit o konkrétní zásilce, nicméně v obecné rovině Vám rádi poradíme a třeba se tím vše vysvětlí ihned,  zatímco u e-mailu se můžeme v klidu podívat na daný problém, fotografie a dohledat informace. Děkujeme za pochopení.

Reklamační formulář.docx

Naše plusy

  • Poštovné zdarma nad 1500 Kč
  • Dárek k nákupu dle výběru
  • Zdravé a krásné rostliny
  • Pokojové květiny
  • Největší výběr citrusů
  • Návod k pěstování ke každé rostlině
  • Odborné poradenství
Chcete být informováni o novinkách našeho webu?
Přihlašte se k odběru novinek na Váš e-mail!

© 2018 Citrus-shop.cz - Partnerský program

Partner ID:

Podpora citrus shop

 

 

Citrusy doprava zdarma